Contratamos los servicios de su consultoría de MISSIO in ACTIO por 14 semanas para el diseño de la Oficina de Transformación de Procesos y su estrategia 2019 - 2021 , además del diseño de BPA hasta nivel 4 - 5 de los negocios de AFORE y Fondos. También, nos apoyaron como Coach del personal de la Oficina de Procesos en su arranque. Las entregas siempre fueron en tiempo y de acuerdo con lo acordado, comunicación constante sobre los avances semanales, siguientes pasos y declaración de impedimentos o quiebres. La transparencia de su trabajo fue una constante a lo largo de su trabajo.

MISSIO in ACTIO help us as expert consultants on new topics like Change Management into a complex project we are running in the company. They have lot of experience in many countries and processes.

Inicio comentando que la amplia experiencia de Antonio es algo que se hace notar en sus planteamientos, en su observador, en su coaching y en su direccionamiento. Hace unos días Antonio terminó un proyecto en Principal donde nos ha ayudado a entender una visión de cómo podemos generar valor a la empresa; y nos estuvo habilitando en un acompañamiento donde nos transfirió conocimiento. El factor común que se puede encontrar en Antonio Loera es que siempre supera la expectativa. Es una persona que tiene una visión estratégica del negocio que he visto supera el promedio de altos ejecutivos en mucho; lo que le lleva a realizar su generación de valor justo en lo que potencializa mas a tu rol, tu equipo y tu organización. Puedo recomendar ampliamente los servicios de MISSIO in ACTIO y más cuando es Antonio quien lidera los mismos.

Considero que los workshop son el inicio de una nueva forma de trabajo que tenemos que adoptar y que nos ayudará en el proceso de Coordinación. También considero que no es lo único que se requiere y que faltan más cosas para lograr un cambio en la forma de trabajo del proyecto, sin embargo estos workshops nos dan elementos para abrir canales, opciones y oportunidades de juntos buscar una mejor coordinación.

La identificación de los estados de ánimo y cómo influyen o pueden influir en el día a día. El concepto de confianza, sus componentes e interpretación y la forma en cómo se puede interpretar la identidad de nosotros. Me siento confiado en que hemos avanzado.

Antonio y su equipo me han ayudado en diversos assessment de negocio soportando el proceso de evolución de servicios centrales de Recursos Humanos, tanto estratégicos como transaccionales. Su experiencia en Modelos Globales de Servicio (GBS) así como las recomendaciones recibidas agregaron mucho valor en dicho proceso.

El valor generado es revelar las cegueras que tienen en este dominio, trabajar “en el campo” en conjunto con ellos para ayudarles a incorporar las nuevas prácticas para buscar ser una oferta diferencial de servicio en el mercado; estoy convencido que depende en gran parte de nuestra capacidad para atender las preocupaciones de nuestros clientes, de hacer promesas que le ayuden a generar valor y de cumplirlas con excelencia y de manera impecable

Qué aprendí con MISSIO IN ACTIO? …tuve la oportunidad de desarrollar una comunicación asertiva, lo cual me ayuda a mejorar la calidad en las relaciones con mis clientes. Apoyándome en elementos como los actos del habla y las condiciones de satisfacción, puedo capturar con mayor claridad los requerimientos que recibo, y llevar a cabo las acciones necesarias para logar el objetivo deseado, esto con mayor precisión y evitando desperdicios de tiempo. Aprendí también la relevancia de los juicios de confianza y desconfianza, y como hacer uso de ellos para tener una relación de equipo sólida, que permita eliminar obstáculos al momento de trabajar en metas comunes.

Esto contribuye al momento de atender a mis Clientes en prestar atención, entender la necesidad, hacer preguntas, negociar y confirmar satisfacción, en general pues tener una coordinación efectiva y trabajar mejor en equipo aplicando estos conocimientos."

Antonio has great skill in the knowledge of business processes in such a way that facilitates key solutions in the field of processes as well as of working practices. Their knowledge about the development of conversational skills in people facilitates the adoption of knowledge and practices that allow you to impact the laboral culture in the work teams.